En este apartado recogemos las dudas más usuales que suelen surgir a nuestros clientes. Si no encuentra aquí la respuesta, consúltenos accediendo al apartado de Contacto.

¿PUEDEN FABRICARME UN PRODUCTO A MI MEDIDA QUE NO ESTÉ EN EL CATÁLOGO?

Por supuesto. Sólo tiene que contactar con nosotros y contarnos lo que desee. Si no tiene una idea clara nosotros le asesoraremos de la mejor forma posible. Fabricamos nuestros propios productos artesanalmente, por lo que nos adaptamos a sus necesidades.

¿DE QUÉ MÉTODOS O FORMAS DE PAGO DISPONGO?

El método de pago se definirá en cada compra con usted.

¿CÓMO FUNCIONAN LOS ENVÍOS?

Para los envíos estamos abiertos varias posibilidades. Puede elegir ocuparse usted mismo de esto, ya sea viniendo a buscarlo, eligiendo usted una empresa de transporte; o que se lo hagamos llegar nosotros. Esta última opción tendrá un coste adicional, el cual depende del peso y volumen del producto o productos, y del lugar al que haya que enviarlos. Dicho coste le será comunicado antes de realizar la compra. En cualquier caso, la forma en la que se lo haremos llegar será la que mejor se adapte a usted.

¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA DE UN PRODUCTO?

No tenemos un plazo fijo. Si el producto se encuentra en Stock, el plazo será el del envío del producto. Si hay que fabricarlo, depende de la complejidad del mismo. Recuerde que nuestros productos son realizados artesanalmente y requieren un tiempo de fabricación. En cualquier caso, le informaremos vía email del tiempo estimado.

¿CÓMO ES EL PROCESO DE COMPRA?

Ya sea un producto que vea en nuestro catálogo o uno personalizado, contacte con nosotros por cualquiera de los canales posibles (teléfono, email, formulario de contacto, presencial...) y pídanos lo que desee. La cercanía y sencillez es una de nuestras máximas.

¿QUÉ GARANTÍA TIENEN LOS PRODUCTOS?

Nosotros cuidamos mucho tanto los materiales como los métodos de fabricación de nuestros productos, por lo que son de calidad. Pero en el caso de que se deteriorasen en un plazo máximo de 1 año, y siempre que no sea por mal uso de los mismos, nos comprometemos a arreglarlos sin coste adicional.